En Vigency trabajo con empresas de todo tipo: desde grandes compañías hasta autónomos y negocios que apenas están investigando si el B2B puede ser para ellos. Por eso hemos preparado esta guía sencilla y un glosario que aclara los conceptos básicos, con ejemplos reales y casos de uso.
Aquí encontrarás lo esencial: desde qué significa realmente “B2B eCommerce” hasta términos comunes que se usan en el sector. Y si quieres dar un paso más, siempre puedes reservar una demo personalizada y ver cómo puedo ayudarte a potenciar tus ventas al por mayor.
¿Qué es el eCommerce B2B?
El eCommerce B2B (business-to-business) es la venta online de productos o servicios de una empresa a otra.
A diferencia del B2C (business-to-consumer), donde se vende al consumidor final, en el B2B los pedidos suelen ser más grandes, con precios negociados o reducidos y con relaciones a largo plazo con los clientes.
Hoy en día, las plataformas de B2B eCommerce permiten gestionar precios, pedidos y envíos de manera 100% digital, lo que ahorra tiempo y simplifica procesos.
En muchos casos, también escucharás que al B2B se le llama venta al por mayor o comercio entre empresas, ya que se centra en pedidos en volumen y operaciones de mayor valor.
Glosario práctico de B2B eCommerce
Conceptos básicos
- B2B (Business-to-Business): Venta de empresa a empresa. También conocido como venta al por mayor o “trade”.
- B2C (Business-to-Consumer): Venta de empresa a consumidor final (particulares). Ejemplo: cuando compras en un supermercado o en un marketplace.
- D2C (Direct-to-Consumer): Venta directa de la marca al consumidor final, normalmente a través de una web o app propia.
- Plataforma eCommerce: Herramienta para vender online. Ejemplos: Shopify, Magento, BigCommerce o WooCommerce.
- Híbrido (B2B + B2C): Cuando un negocio vende tanto a empresas como a particulares, usando diferentes canales o precios.
- Stock o inventario: Los productos disponibles para vender.
- Omnicanal: Estrategia en la que se combinan diferentes canales (tienda física, online, móvil, etc.) para mejorar la experiencia de compra.
- SKU: Código único para identificar cada producto y sus variantes (talla, color, modelo).
Ventas B2B
- AOV (Average Order Value): Valor medio de pedido. Métrica clave en B2B porque los pedidos suelen ser más grandes.
- CAC (Customer Acquisition Cost): Coste de adquisición de cliente. Mide cuánto te cuesta conseguir un nuevo cliente a través de publicidad o campañas.
- Agente de ventas: Funcionalidad (como la de SparkLayer) que permite que un comercial gestione pedidos en nombre del cliente, con su autorización previa.
Términos técnicos habituales
- API: Tecnología que permite que diferentes sistemas se comuniquen entre sí.
- Back-end: “La trastienda” de tu web, donde gestionas pedidos, clientes y productos.
- Front-end: Lo que el cliente ve en tu web.
- ERP: Software de gestión integral que centraliza finanzas, stock, proyectos, etc.
- OMS (Order Management System): Sistema que gestiona y automatiza pedidos.
- PDP (Product Display Page): Página de producto en tu web, con fotos, descripciones, precios y reseñas.
Métodos de pago en B2B
- BNPL (Buy Now, Pay Later): “Compra ahora, paga después”. Muy usado en B2C, pero cada vez más presente en B2B.
- Límites y condiciones de crédito: Acuerdos sobre cuánto y cuándo puede pagar un cliente a crédito.
- Factura: Documento que detalla los productos o servicios vendidos y las condiciones de pago.
- Pedidos de compra (POs): Documentos que un comprador envía al proveedor para formalizar un pedido antes de recibir la factura.
Logística B2B
- 3PL (Third-Party Logistics): Empresas externas que gestionan transporte, almacenes y envíos por ti.
- Dropshipping: Vender sin tener stock propio; el proveedor envía el producto directamente al cliente.
- WMS (Warehouse Management System): Software para gestionar operaciones dentro de un almacén.
¿En qué se diferencia el B2B del B2C?
Aunque ambos son eCommerce, la lógica es muy distinta:
| Aspecto | B2C (venta a particulares) | B2B (venta a empresas / mayoristas) |
|---|---|---|
| Tamaño del pedido | Pequeños | Grandes, en volumen |
| Valor del pedido | Bajo | Alto |
| Comportamiento de compra | Compras por impulso, reposiciones pequeñas | Pedidos regulares y planificados |
| Listas de precios | Un precio para todos | Precios personalizados según cliente |
| Métodos de pago | Tarjeta, BNPL | Facturas, POs, crédito, net terms |
Conclusión
Empezar en el eCommerce B2B puede parecer un reto, pero la clave está en entender bien los conceptos básicos, las diferencias con el B2C y las herramientas disponibles para simplificar el proceso.
Ya sea que tengas un negocio B2C y quieras ampliar al B2B, o que estés explorando cómo empezar en ventas al por mayor, nuestro hub de recursos Love B2B eCommerce está pensado para ti.
Ahora que ya sabes qué es el B2B eCommerce, la siguiente pregunta es: ¿por qué deberías hacerlo? Te lo contamos en nuestra guía de introducción.
Y si quieres dar el salto, reserva una llamada con nuestro equipo y descubre cómo SparkLayer puede impulsar tu negocio B2B.
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